দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

299d-এ আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে অনলাইন গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত — কোনো ধরনের আর্থিক চাপ বা মানসিক কষ্টের কারণ নয়। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়দের সাথে আমাদের সম্পর্ক শুধু গেমের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়; আমরা তাদের সামগ্রিক মঙ্গলের জন্যও দায়িত্বশীল।

দায়িত্বশীল গেমিং মানে শুধু নিজের সীমা বোঝা নয় — এটি একটি সংস্কৃতি যেখানে প্রতিটি খেলোয়াড় সম্মান ও সুরক্ষা পান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের প্রতিটি কোণে আমাদের খেলোয়াড়রা যেন নিরাপদ ও সচেতনভাবে গেমিং উপভোগ করতে পারেন, সেটাই আমাদের মূল লক্ষ্য।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচি নিম্নলিখিত মূলনীতির উপর প্রতিষ্ঠিত:

• স্বচ্ছতা: আমাদের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় স্পষ্টভাবে লেখা, যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় সম্পূর্ণ বুঝতে পারেন।
• নিয়ন্ত্রণ: খেলোয়াড়রা তাদের নিজস্ব জমা সীমা, বাজি সীমা এবং সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সুরক্ষা: আমরা কঠোর বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রতিরোধ করি।
• সহায়তা: কোনো খেলোয়াড় সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
• শিক্ষা: আমরা নিয়মিত আমাদের খেলোয়াড়দের জুয়ার ঝুঁকি ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে সচেতন করি।

আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম সনদ বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। বাংলাদেশের আইন ও আমাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় সকল তথ্য যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে প্রয়োজনে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।
• মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হয়।

আপনার আর্থিক সুরক্ষার জন্য 299d একটি শক্তিশালী সীমা নির্ধারণ ব্যবস্থা প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করে আপনি নিজেই ঠিক করতে পারবেন কতটুকু খরচ করবেন — এবং সেই সিদ্ধান্তকে আমরা সম্মান করি।

• দৈনিক জমা সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা জমা করা যাবে তা নির্ধারণ করুন। উদাহরণস্বরূপ দৈনিক ৫০০ টাকা বা ১,০০০ টাকা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাপ্তাহিক জমা সীমা: একটি সপ্তাহে মোট জমার একটি ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ করুন যা আপনার সাপ্তাহিক বাজেটের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
• মাসিক জমা সীমা: মাসে মাসে গেমিংয়ে কতটুকু ব্যয় করবেন তা আগে থেকেই ঠিক করুন — এটি আপনার মাসিক বাজেটকে সুরক্ষিত রাখে।
• বাজি সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত টাকা বাজি রাখতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন বন্ধ হয়ে যাবে।

সীমা নির্ধারণ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাহায্য নিন। বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা করার সময়ও এই সীমাগুলো প্রযোজ্য।

অতিরিক্ত সময় গেমিং করা শারীরিক ও মানসিক স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর হতে পারে। 299d-এ আমরা বিশ্বাস করি যে ভারসাম্যপূর্ণ জীবনযাপনই সুখী জীবনের চাবিকাঠি। এজন্য আমরা বেশ কিছু সময় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করি:

• সেশন টাইমার: আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা স্ক্রিনে সবসময় দেখা যাবে — এটি আপনাকে সময় সম্পর্কে সচেতন রাখে।
• বিরতির রিমাইন্ডার: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনাকে বিরতি নেওয়ার স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।
• দৈনিক খেলার সময় সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত ঘণ্টা খেলবেন তা আগেই নির্ধারণ করুন।
• কুলডাউন পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত স্বেচ্ছামূলক বিরতি নিতে পারবেন।
• রাতের সময়সীমা: নির্দিষ্ট রাতের সময়ে (যেমন রাত ১২টার পর) গেমিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ রাখার বিকল্প।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ। এই সুবিধাটি ব্যবহার করে আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সীমাবদ্ধ করতে বা সম্পূর্ণ বন্ধ কর তে পারবেন।

• স্বল্পমেয়াদী বর্জন (১-৭ দিন): সাময়িক বিরতির জন্য এই বিকল্পটি ব্যবহার করুন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না।
• মধ্যমেয়াদী বর্জন (১-৬ মাস): দীর্ঘ বিরতির প্রয়োজন হলে এক থেকে ছয় মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন।
• দীর্ঘমেয়াদী বর্জন (১ বছর বা তার বেশি): গুরুতর আসক্তির ক্ষেত্রে এক বছর বা তার বেশি সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী বর্জন: আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করে দিতে পারেন — এটি কোনো শর্ত ছাড়াই কার্যকর হবে।

স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব এবং বর্জন সময়কালে কোনো প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাব না।

জুয়ার আসক্তি অনেক সময় ধীরে ধীরে গড়ে ওঠে এবং প্রথম দিকে বোঝা কঠিন হয়। নিচের লক্ষণগুলো আপনার মধ্যে দেখা দিলে সাবধান হওয়া দরকার:

• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বারবার খেলতে থাকা — "আরেকবার চেষ্টা করলেই জিতব" এই মানসিকতা।
• গেমিংয়ের জন্য সংসার খরচ, ভাড়া বা খাবারের টাকা ব্যয় করা।
• পরিবার ও বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং লুকানো বা মিথ্যা বলা।
• গেমিং বন্ধ করতে না পারা বা বন্ধ করার চেষ্টায় অস্থির অনুভব করা।
• গেমিং না করলে বিরক্তি, অবসাদ বা খিটখিটে মেজাজ অনুভব করা।
• কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব অবহেলা করে গেমিং করা।
• গেমিংয়ের জন্য ঋণ নেওয়া বা অন্যদের কাছ থেকে টাকা ধার করা।
• ঘুম ও খাওয়ার অনিয়ম হওয়া, শারীরিক স্বাস্থ্যের অবনতি ঘটা।

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে সৎভাবে করুন। যদি তিনটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলার সময় এসেছে: